Políticas de Entrega, Troca e Devolução

ENTREGA: A Paranoia Jogos & Colecionáveis utiliza os serviços dos Correios para efetuar a entrega de seus pedidos.

Conforme a política dos Correios, em caso de ausência de pessoas na residência, será realizada uma tentativa de entrega posterior. Se todas as tentativas falharem, o produto será devolvido à Paranoia Jogos & Colecionáveis, e o cliente deverá arcar novamente com o custo do frete para um novo envio.

Se for identificado que o(s) produto(s) está(ão) violado(s) ou em desconformidade com o pedido, o cliente deve recusar o recebimento, registrar o motivo e informar a Paranoia Jogos & Colecionáveis.

TROCA:
A Paranoia Jogos & Colecionáveis realizará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus clientes, seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

A opção de troca do produto estará disponível apenas em caso de vício ou defeito, sendo necessário que o cliente informe a Paranoia Jogos & Colecionáveis e siga as instruções recebidas para análise e processamento da troca. Para que a troca seja efetuada:

• A caixa original do produto não deve estar violada, mantendo o lacre intacto.
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• Deve ser enviado junto com a nota fiscal, anexada à caixa.
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• A caixa original deve ser utilizada para o retorno. Se enviada em outra caixa, o custo da nova caixa não será coberto pela Paranoia Jogos & Colecionáveis.
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• O frete de devolução para troca é de responsabilidade do cliente.
• Em caso de entrega de produtos diferentes dos originalmente adquiridos, o consumidor deve recusar a entrega ou solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Se o produto a ser trocado não estiver disponível, o cliente pode optar por:

1. Trocar por outro produto disponível de igual valor (excluindo o valor do frete).
2. Restituição do valor do produto (excluindo o valor do frete).

ARREPENDIMENTO:
Se o cliente se arrepender da compra, pode exercer o direito de desistência manifestando seu interesse à Paranoia Jogos & Colecionáveis dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

A desistência passará por avaliação para verificar o uso ou destruição do produto, sendo a devolução impossível nessas situações.

Os produtos devem ser enviados em suas embalagens originais com manuais e acessórios. A caixa de devolução deve ser a mesma utilizada pela Paranoia Jogos & Colecionáveis para o envio, e os custos de embalagem nos Correios não serão reembolsados.

Após o cancelamento da compra, os valores serão restituídos ao cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado: depósito em conta corrente em até 5 (cinco) dias úteis ou acionamento da administradora de cartão de crédito em até 2 (dois) dias úteis, com o estorno ocorrendo em até duas faturas subsequentes. A troca ou desistência só será aceita se o produto estiver:

1. Perfeitamente acondicionado na embalagem original sem violação do lacre.
2. Acompanhado do manual e todos os acessórios.
3. Sem indícios de uso ou consumo.
4. Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), conforme o caso.